Chính Sách Bảo Hành

Với những chính sách CSKH nhiệt tình và chu đáo, Uniduc luôn cố gắng mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Nếu gặp bất kỳ trở ngại nào do lỗi kỹ thuật trong thời gian sử dụng sản phẩm, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

1. Phạm vi áp dụng.

• Thời gian bảo hành sản phẩm là 6-12 tháng tùy từng loại sản phẩm.
• Được đổi trả trong vòng 5 ngày nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất 
• Điều kiện vẫn còn phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm

2. Quyền lợi bảo hành.

Khi bảo hành sản phẩm tại Uniduc, khách hàng sẽ được các quyền lợi sau:

• Sửa chữa máy miễn phí
• Miễn phí toàn bộ phí vận chuyển khi bảo hành
• Được nhận máy mẫu cùng loại để sử dụng thay thế trong thời gian đợi bảo hành
• Bảo hành nhanh trong vòng 48h (không tính thời gian vận chuyển giao nhận hàng)
• Toàn bộ linh phụ kiện được sử dụng thay thế khi bảo hành đều mới 100% và chính hãng Uniduc

3. Những trường hợp không được bảo hành.

Những trường hợp không được bảo hành bao gồm:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
• Số mã vạch, số seri trên sản phẩm bị cạo, xóa,... dẫn đến không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
• Các phần cứng, vi mạch điện tử trên sản phẩm bị hỏng gây ra cháy nổ.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Công ty Cổ phần Uniduc. 
• Sản phẩm bị cháy nổ, hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định,...
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành không còn nguyên vẹn, bị mất,  bị dán đè hay sửa đổi.
• Khách hàng sử dụng sản phẩm không theo hướng dẫn sử dụng.
• Bảo hành không bao gồm khi vận chuyển hàng và giao hàng.

4. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi từ Công ty Cổ phần Uniduc.

• Sản phẩm không vi phạm các điều kiện bảo hành hay bất kỳ lỗi hình thức nào như: trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ,...
• Còn đầy đủ bao bì, hộp xốp, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành,... (nếu có).
• Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi trả thuộc về công ty của chúng tôi.

Công ty Cổ phần Uniduc sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp luôn kịp thời có mặt và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm. 

Nếu quý khách có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Uniduc 

Hotline: 089 6688 629 

Email: [email protected]

Website: https://uniduc.com/vi/contact