Trong lĩnh vực hoạt động của các cửa hàng thì vấn đề quản lý nhân viên là một trong những điều quan trọng. Chính vì vấn đề đó mà chủ các cửa hàng luôn có những chính sách để quan tâm và tăng cường hiệu quả trong công việc. Vậy những vấn đề gặp khi quản lý nhân viên giao hàng hiện nay là gì? Các cách quản lý trong việc giao hàng bao gồm những gì? Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng mang đến những lợi ích gì? Hãy cùng tìm hiểu thông tin qua nội dung bài viết dưới đây.
I. Những vấn đề bất cập khi quản lý nhân viên giao hàng.
Những vấn đề khó khăn mà các cửa hàng thường gặp phải khi quản lý nhân viên giao hàng bao gồm:
1. Khó kiểm soát tình trạng giao hàng.
Những bất cập trong kiểm soát tình trạng giao hàng:
Không kiểm soát đơn hàng đã giao, chưa giao và không giao được
Mỗi ngày số lượng đơn giản cần giao của các doanh nghiệp là rất lớn với nhiều thông tin. Do đó, các chủ cửa hàng sẽ rất khó khăn trong vấn đề kiểm soát thật chính xác trạng thái và thông tin chi tiết các đơn hàng cụ thể. Điều này, là nguyên nhân gây nên tình trạng các nhân viên mất quyền chủ động trong việc tư vấn và dẫn đến các đơn hàng bị trả về.
2. Khó kiểm soát công việc báo cáo giao hàng.
Các thông tin về việc bán hàng được nhân viên báo cáo về hằng ngày cho chủ cửa hàng với lượng lớn. Điều này, sẽ rất khó để chủ cửa hàng nắm rõ và có thể theo dõi một cách chính xác các thông tin. Nó là nguyên nhân dẫn đến những khó khăn trong công tác quản lý và đưa ra những hướng chỉ đạo của chính các chủ cửa hàng.
3. Gây sai sót trong hoạt động của nhân viên giao hàng.
Các nhân viên giao hàng thường hoạt động ở bên ngoài, không trực tiếp tại cửa hàng. Chỉ có cuối ngày họ mới có mặt tại cửa hàng để báo cáo các công việc cũng như thu chi. Do đó, quá trình làm việc của nhân viên là một trong những khó khăn cho công việc quản lý về địa điểm giao. Điều này, gây ảnh hưởng đến hoạt động chung của cửa hàng như:
-
Nhân viên báo cáo sai
-
Thu thêm tiền của khách
-
Nhân viên giao hàng chậm do chờ đơn, ghép đơn
4. Không thu thập được dữ liệu khách hàng một cách chính xác.
Nếu các chủ cửa hàng không có một giải pháp hợp lý trong việc quản lý dữ liệu khách hàng thì có thể dẫn đến tình trạng khách hàng ảo. Việc quản sát các số liệu thủ công thì rất khó nhận dạng khách hàng. Với số lượng lớn khách hàng thì việc quản lý thủ công là không mấy hiệu quả. Chính vì vậy, sử dụng phần mềm quản lý là vấn đề cấp bách cần phải có.
Việc dữ liệu khách hàng không chính xác còn dẫn đến nhiều hệ lụy liên quan như:
-
Lãng phí ngân sách cho công việc marketing khi đồng thời cùng chăm sóc cho khách hàng thật và khách hàng ảo
-
Gây ảnh hưởng tới công tác quản lý và chiến lược kinh doanh của công ty
II. Các cách quản lý nhân viên giao hàng.
Hiện nay, có các cách để quản lý nhân viên giao hàng được cửa hàng sử dụng như sau:
Cách quản lý nhân viên giao hàng thuê ngoài (shipper)
-
Ứng tiền nhận hàng
-
Thường xuyên kiểm tra công việc giao hàng
-
Lập bảng, sổ theo dõi giao hàng, thu chi
Cách quản lý nhân viên giao hàng thuộc công ty
-
Định mức (KPI) cho nhân viên giao hàng
-
Xây dựng quy trình báo cáo giao hàng
-
Cách quản lý nhân viên giao hàng bằng phần mềm
Trong các phương pháp quản lý nhân viên hiện nay thì sử dụng phần mềm được xem là cách hiệu quả nhất cho các doanh nghiệp.
III. Những lợi ích của việc sử dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng.
.jpg)
Những lợi ích của ứng dụng phần mềm quản lý giao hàng của nhân viên như sau:
1. Kết nối với nhiều ứng giao hàng hiệu quả.
Sử dụng phần mềm để quản lý việc đưa hàng của nhân viên sẽ tạo điều kiện kết nối với nhiều ứng dụng trong việc giao hàng. Đây được xem là giải pháp tối ưu cho việc quản lý của các khách hàng hiện nay. Nó tạo điều kiện cho người chủ quản lý tập trung tại một nơi duy nhất, tối ưu hóa chi phí cũng như thời gian cũng như thuận tiện cho công việc theo dõi.
2. Tự động cập nhật trạng thái đơn hàng.
Phần mềm quản lý giao hàng cho phép các chủ cửa hàng cùng doanh nghiệp xem một cách chi tiết cũng như trạng thái của từng đơn hàng cụ thể. Nhờ đó, người quản lý cửa hàng sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian trong việc liên hệ với đối tác vận chuyển trong việc cập nhập tình trạng đơn hàng.
3. Tự động tính phí giao hàng.
Hệ thống sẽ tự động chức năng tính phí vận chuyển một cách chính xác. Số tiền của nhân viên cần thu cũng như tổng các chi phí vận chuyển cho đối tác vận chuyển. Công việc này giúp việc thu tiền trở nên dễ dàng và đơn giản hơn. Đồng thời hạn chế việc thất thoát tiền của cửa hàng.
4. Kết nối được với đơn vị giao hàng bên ngoài.
Việc sử dụng phần mềm cho phép các cửa hàng kết nối với nhiều đơn vị giao hàng bên ngoài. Khi các đơn hàng được xử lý thì thông tin đơn hàng được chuyển đến đơn vị vận chuyển, tạo ra sự liên kết cực kỳ khoa học.
IV. Phần mềm quản lý nhân viên giao hàng của công ty cổ phần Uniduc mang nhiều tính năng nổi bật.
Phần mềm của Uniduc có những ưu điểm nổi bật sau đây:
1. Những ưu điểm của phần mềm.
-
Tự động hóa tất cả quy trình:
-
Kết nối với nhiều đơn vị vận chuyển.
-
Cập nhật trạng thái đơn hàng.
-
Thống kê chi phí giao hàng từ các đơn hàng do shipper vận chuyển.
-
Quản lý một cách chặt chẽ từng khâu trong quy trình giao hàng. Điều đó, giúp nhà bán hàng kiểm soát trạng thái đơn hàng dễ dàng. Từ đó đưa ra các giải pháp đẩy nhanh tiến độ, mở rộng phạm vi, mở rộng đối tượng phục vụ.
-
Mọi nhân viên giao hàng được hỗ trợ thông tin một cách tối đa nhờ hệ thống định vị GPS, giúp tìm ra địa điểm chính xác và nhanh chóng.
-
Bảo mật thông tin khách hàng , đơn hàng và cả thông tin nhân viên giao hàng.
2. Những danh mục hệ thống của phần mềm quản lý giao hàng bao gồm.
-
Tạo đơn hàng
-
Quản lý đơn hàng
-
Theo dõi việc làm giao hàng
-
Xử lý các công việc phát sinh khi giao hàng
-
Thu phí đơn hàng
3. Lợi ích nhà bán hàng nhận được như sử dụng phần mềm quản lý của Uniduc.
-
Tiết kiệm chi phí và thời gian trong công việc quản lý, vận hành tại cửa hàng của mình
-
Kiểm soát số tiền thu hộ dễ dàng hơn, chính xác hơn so với việc tính toán thủ công
-
Quản lý các đơn hàng chính xác ở từng khâu cụ thể
-
Quản lý nhân viên thuận tiện và nâng cao hiệu quả làm việc
Quản lý giao hàng của nhân viên được xem là một công việc rất khó khăn và phức tạp vì những tính chất đặc thù của hoạt động giao hàng. Với việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân viên giao hàng đưa đến nhiều giải pháp tích cực cho nhiều cửa hàng. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp chủ cửa hàng có được những hướng lựa chọn đúng đắn để cửa hàng mình vận hành tốt hơn. Hãy liên hệ đến với công ty cổ phần Uniduc để được báo giá về phần mềm này.
Xem thêm: Phần mềm quản lý tài chính kế toán cho doanh nghiệp
Chúc bạn thành đạt trong công việc và hạnh phúc trong cuộc sống !
Hotline / Zalo: 0903 666 014
Website: https://uniduc.com/vi
-------------////--------------------------------------------////------------
HUMANOID ROBOT CỦA CÔNG TY UNIDUC SẢN XUẤT PHÁT TRIỂN.
