AI đã được tích hợp vào công việc hàng ngày của con người và trong thời gian sắp tới, 50% công việc của nhân viên bán hàng có thể được tự động hóa bằng cách sử dụng robot bán hàng. Có vẻ như robot sẽ hiện diện nhiều hơn trong cuộc sống và công việc của chúng ta trong những năm tới. Có thể nói đây là thời điểm thích hợp để chúng ta tìm hiểu các thông tin về robot bán hàng và mua robot bán hàng ở đâu.

I. Robot bán hàng thúc đẩy đổi mới một lối đi tại một thời điểm.

1. Người máy trong chuỗi giá trị bán lẻ.

Từ hậu cần và chuỗi cung ứng đến hoạt động tại văn phòng, vận hành cửa hàng, bán hàng, bán hàng và tiếp thị đến trải nghiệm đối mặt với khách hàng, robot có thể thúc đẩy sự đổi mới và giúp thúc đẩy kết quả đầu ra và cuối cùng. Các nhà bán lẻ trực tuyến đang phát triển các hệ thống được người dùng cá nhân hóa cho khách hàng ở đầu cuối và người dùng doanh nghiệp ở phía sau.

Mặc dù đúng là phần lớn công việc lặp đi lặp lại tập trung ở cấp Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP), Giám đốc Thông tin Bán lẻ (CIO) có thể đưa robot vào mọi giai đoạn của chuỗi giá trị bán lẻ để tăng tốc đáng kể sự đổi mới. Chào đón khách hàng, giảm thiểu trải nghiệm tiêu cực tại cửa hàng, đạt được dịch vụ hậu cần không có lỗi, chọn và phân phối sản phẩm cũng như quan sát và phân tích đường đi của khách hàng - robot có thể đóng vai trò thay đổi cuộc chơi trong từng lĩnh vực hoạt động này.

2. Tăng năng suất trong Logistics và Chuỗi cung ứng.

Robotics đã chuyển đổi hoạt động của Trung tâm phân phối (DC) với tốc độ và độ chính xác đáng kinh ngạc trong việc chọn đơn hàng. Thế hệ robot, công cụ tự động hóa và công nghệ mới có khả năng hỗ trợ các quy trình hậu cần không có sai sót để đạt được năng suất cao mới. 

Mặc dù máy bay không người lái hiện đang được sử dụng để phân phối các gói hàng nhỏ hơn, chúng có thể được sử dụng, trong tương lai gần, để cung cấp các mặt hàng lớn hơn với nhiều hình dạng và kích thước khác nhau. Đây có thể là một giải pháp phù hợp mà các nhà bán lẻ có thể áp dụng để giải quyết thách thức về số lượng ngày càng tăng (gần một phần ba) tài xế vận tải ở Hoa Kỳ sắp đến tuổi nghỉ hưu. Robot cũng có thể được triển khai trong các công ty bán lẻ quy mô vừa và nhỏ - chi phí không quá cao. 

3. Mang lại trí tuệ cho các hoạt động bán hàng và cửa hàng.

Khi robot ngày càng được ứng dụng nhiều hơn tại mặt tiền cửa hàng, việc áp dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) vào chúng sẽ cho phép các nhà bán lẻ chuyển đổi đáng kể các tương tác với khách hàng của họ. Trong khi robot dựa trên cảm biến cơ bản có thể mang lại cho khách hàng những điều họ đang tìm kiếm, robot do AI dẫn dắt có thể đưa ra các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. “Lời khuyên” của robot luôn được thúc đẩy bởi những hiểu biết phân tích thu thập được bằng cách kết hợp dữ liệu như tuổi và vị trí của khách hàng với lịch sử mua hàng của họ.

Khi cuộc cách mạng kỹ thuật số trong lĩnh vực bán lẻ quy tụ hơi nước, robot, Internet vạn vật (IoT), AI và dữ liệu lớn đang giao nhau để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng những công nghệ này để thu hút sự hiểu biết của khách hàng vào các hoạt động khuyến mại tại cửa hàng và ngoài cửa hàng nhằm tối ưu hóa các loại sản phẩm.

4. Lập chiến lược để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Ứng dụng Đặt hàng & Thanh toán là một ví dụ về hệ thống tự phục vụ bằng robot giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng với các đơn đặt hàng và thanh toán trước. Các khía cạnh khác là tự kiểm tra, quét tự phục vụ và mua sắm trên thiết bị di động. Ngày nay, các tổ chức đang cân nhắc lại các phương tiện được áp dụng để phân tích hành vi của khách hàng nhằm thu được những thông tin chi tiết hữu ích. Các bộ phận thông minh tiếp thị chuyên dụng ngày nay xử lý dữ liệu khổng lồ và áp dụng các thành phần IoT như cảm biến 3D theo dõi hành trình của khách hàng tại cửa hàng. Xác suất và thống kê sau đó tạo ra các mô hình để có thông tin chi tiết chuyên sâu cho phép:

• Kết nối với khách hàng cuối dẫn đến trải nghiệm “tuyệt vời”
• Tự động hóa cho các quy trình theo dõi hiệu quả và hiệu quả
• Chủ động ghi nhận và sửa chữa các vấn đề của khách hàng

Các tính năng cảm biến dùng để phân tích số lượng khách hàng, theo dõi đường dẫn, hành vi, khoảng thời gian chú ý và cảm xúc. Hệ thống chấm điểm khách hàng phát hiện những khách hàng không hài lòng và sử dụng phản hồi của họ để thực hiện các hành động khắc phục.

Các nhà bán lẻ sử dụng robot thực tế ảo hoặc tăng cường để đưa người tiêu dùng vào môi trường ảo để có trải nghiệm hấp dẫn và lôi cuốn hơn.

Một sự đổi mới thú vị hơn nữa trong lĩnh vực này là sự phát triển của các cảm biến robot nhận dạng các biểu hiện vi mô và liên kết chúng với các cá nhân cụ thể.

5. Điểm tiếp xúc của khách hàng robot.

Các ứng dụng sáng tạo và tác động của robot trong ngành bán lẻ mang lại tiềm năng và cơ hội to lớn. Robot chào đón, robot theo dõi, giám sát và phân tích hành trình của khách hàng và robot vận hành - những cải tiến như vậy nhất định mang lại lợi ích đáng kể, cho cả khách hàng và nhà bán lẻ.

Robot có thể có những hạn chế trong thao tác và thể hiện những tư duy và phản ứng phức tạp đòi hỏi mức độ cao về kỹ năng trực quan hoặc sáng tạo. Tuy nhiên, đây là những đổi mới cho tương lai với những cải tiến về AI và công nghệ học sâu. Tuy nhiên, hiện tại, robot trong lĩnh vực bán lẻ đã chuyển sang các tính năng nhận dạng khuôn mặt và giọng nói, nâng cao phản ứng, diễn giải và phản ứng.

Robot có thể thay đổi các hoạt động bán lẻ bằng cách bổ sung hàng dự trữ bằng robot máy quét, robot hóa hoạt động thanh toán, sản phẩm thu hút người mua sắm, cải thiện dịch vụ khách hàng và khiến giờ mở cửa trở nên lỗi thời.

II. Mua robot bán hàng ở đâu?

Mặc dù robot bán hàng vẫn còn là một điều mới mẻ, nhưng việc áp dụng ngày càng tăng và sự phát triển ngày càng tinh vi của chúng sẽ khiến chúng trở nên phổ biến trong tương lai. Đối với khách hàng, sự hiện diện ngày càng nhiều của các robot hữu ích trong các cửa hàng sẽ chuyển thành trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa. Các nhà bán lẻ có thể tận dụng sự phát triển của robot để nâng cao năng suất, cắt giảm chi phí, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng lợi nhuận. Robotics, khi được kết hợp với các công nghệ kỹ thuật số như phân tích, AI và học máy, có tiềm năng thúc đẩy sự chuyển đổi trong toàn bộ chuỗi giá trị bán lẻ. 

Để mua robot bán hàng mà không sợ đầu tư sai hướng, bạn cần xác định rõ nhu cầu về robot của mình. Sau đó, tìm hiểu cùng lúc nhiều đơn vị cung cấp để dễ dàng so sánh sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời tham khảo các ý kiến xung quanh, cân nhắc các yếu tố để từ đó đưa ra quyết định. 

Mọi thắc mắc xin vui lòng gửi về địa chỉ email hoặc liên hệ trực đến hotline của Uniduc!

Chúc bạn thành đạt trong công việc và hạnh phúc trong cuộc sống !

Hotline / Zalo: 0903 666 014

Website: https://uniduc.com/vi

-------------////--------------------------------------------////------------

HUMANOID ROBOT CỦA CÔNG TY UNIDUC SẢN XUẤT PHÁT TRIỂN.